Retur / Reklamation

Har du fortrudt et køb og ønsker pengene tilbage, skal du sende varen tilbage indenfor 14 dage.

1. Varen sendes direkte til TjillerTjaller, Stationsvej 22, 7500 Holstebro.
2. Vedlæg en seddel med årsagen til, at du sender varen retur.
3. Husk at påføre:
- Navn
- Adresse
- Tlf.nr.
- Reg.nr og kontonummer, som pengene skal sendes retur til

Jeg behandler alt retur indenfor 1-3 dage.

Du kan gennem mig købe en GLS returlabel til 59,- ved at klikke på dette link til RETURPORTAL

Send varen retur på en forsvarlig måde.
Sørg for at få en kvittering fra din GLS pakkeshop, så du har dokumentation for, at varen er afsendt.
De returnerede varer må ikke have tegn på slid eller skader.


 

Reklamationsret

Når du handler som forbruger på tjillertjaller.dk, har du 24 måneders reklamationsret. Jeg vil gøre alt for, at du en oplever god kundeservice, hvis du har en vare, som du ønsker at reklamere over. Jeg er helt sikker på, at vi nok skal finde ud af det. Husk du er velkommen til at kontakte mig på 20 41 72 52 mellem 08.00 og 22.00 eller skrive til tjillertjaller@gmail.com.

Købeloven sikrer, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer jeg dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så jeg kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Vær opmærksom på, at hvis reklamationen ikke er berettiget, opkræves et fragtgebyr for returnering.

Håndtering af reklamationer tager som regel mellem 10 - 20 dage. Hvis der ikke kan konstateres fejl, som er dækket af reklamationsretten, tager jeg et gebyr på 250 kr.

Varen sendes til:
TjillerTjaller
Stationsvej 22
7500 Holstebro

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Kærlig hilsen
Helle